Что вы узнаете






О тонкостях юридических и бухгалтерских вопросов



Как привлекать новых клиентов



Основные ошибки при работе менеджера и как их не допускать



Как максимально эффективно использовать сильные стороны сотрудников и развивать слабые



Как подобрать и удержать персонал Как сформировать команду Профессионалов



О преимуществах работы с Сети TUI Практические навыки работы в турагентстве TUI

Лосева
Дарья
Карпилович Иван
Панова Светлана
Морозов Димитрий
Будко Светлана
Демидов Сергей
Шальнева Вера
Вакаренко Лидия
Вадковская Наталья
Препода­ватели

Профессионалы туристического бизнеса. Успешные руководители турагентств.

Полный курс включает в себя 13 модулей
25 000  P
Полный курс

Введение в туризм
1
Закрыть
Введение в туризм
1
результат

Получите ключевые знания об организации турагентской деятельности и будете юридически подкованы

Что включает в себя понятие «туризм»
Туристический бизнес. В чем особенности
Структура туристского рынка
Условия осуществления туроператорской и турагентской деятельности
Типы и виды туризма
Основные помощники турагента: сайты, форумы, спец.литература и т.д.Проблемы развития туризма. Вопросы, требующие комплексного решения
География туристских потоков
Инновации в туризме
Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов
Нормативное-правовое регулирование и государственная поддержка туристкой деятельности в РФ
Франчайзинг в туризме – понятие о франчайзинге, преимущества и особенности
Юридические вопросы и бухгалтерия
2
Закрыть
Юридические вопросы и бухгалтерия
2
результат

Будете юридически подкованы и Вас не смогут обмануть, предоставляя незаконные услуги

Профессиональная терминология
Виды договоров, применяемых в отношении «Туроператор-Турагент», «Турагент – Клиент». Ошибки при составлении договоров
Закон «Об основах туристской деятельности в РФ», «О защите прав потребителей»
Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»
Органы государственного управления туризмом
Финансовое обеспечение туроператора. Страхование гражданской ответственности. Страховые случаи. Банкротство туроператора
Деятельность агента от своего имени и от имени туроператора
Правовые последствия применения договоров поручения
Проверяющие органы в сфере туризма. Основания для проведения проверок. Порядок действий руководителя в случае проверки
Уголок потребителя
Программы развития туризма в РФ
Международные правовые нормы в области туризма
Объем и обязанность предоставления информации потребителю
Способы предоставления информации
Ответственность турагента за недостоверность предоставленной информации
Существенные условия договора о реализации турпродукта
Формы налогообложения в туризме
Наличный и безналичный расчет – особенности
Формы отчетности
Кассовая дисциплина
Особенности приема наличных денежных средств: ККТ, БСО. Бланк строгой отчетности
Комиссионное вознаграждение
Отказ туриста от поездки. Аннуляции и штрафы
Как создать ТА и сделать его эффективным
3
Закрыть
Как создать ТА и сделать его эффективным
3
результат

Направите всю свою энергию и интеллект в сердце вашего бизнеса

Как избежать ошибок при открытии тур.бизнеса
Что лучше ООО или ИП? Необходимые документы для оформления регистрации
Как выбрать оптимальную форму налогообложения
План поэтапной работы по открытию тур.агентства
Покупка действующего бизнеса. Что выгоднее: купить готовую фирму или открыть с нуля
Как найти идеальное помещение
Общая схема описания, анализа и построения бизнес модели
Документы, необходимые в офисе агентства
Показатели эффективности работы агентства
Критерии выбора тур.оператора
Мероприятия по продвижению агентства
Туристический маркетинг
4
Закрыть
Туристический маркетинг
4
результат

Узнаете правила эффективной работы с удаленным клиентом

Виды маркетинга
Целевая аудитория туристических услуг. Маркетинговые исследования в сфере туризма
Самые эффективные инструменты маркетинга на сегодняшний день с точки зрения увеличения продаж
Стандартный алгоритм работы с клиентом
Железные правила работы с удаленным клиентом
Специфика работы с туристом по телефону
Использование мессенджеров (WhatsApp, Viber, Skype) и E-mail-перепискив коммуникации с клиентской базой
Электрописьма. От «скиньте на мыло» к продаже
Ведение подбора (заявки). Основные правила и рекомендации
Удаленная продажа
Применение скриптов. Примеры скриптов туристического агентства
Маленькие и большие хитрости
Лидогенерация в туризме. Методы
Интернет маркетинг
Создание собственного сайта
Кадровое управление и эффективная работа с персоналом
5
Закрыть
Кадровое управление и эффективная работа с персоналом
5
результат

Поймете, как вырастить «здоровый» коллектив

Как правильно оформить сотрудника/принять на работу
Виды договоров. Изменение условий трудового договора. Материальная ответственность сотрудников. Кто и за что несет ответственность. Личное дело сотрудника: нужно ли его заводить и как вести? Виды приказов, учет и хранение
Изменение условий трудового договора
Отчетность в трудовой инспекции
Увольнение сотрудника. Альтернатива сокращению штата работников в организации
Особенности прекращения трудового договора при ликвидации предприятия. Выплата пособий
Подбор персонала. Профиль должности (необходимые компетенции менеджера по продажам)
Структура интервью (как выстроить диалог с кандидатом, какие вопросы задавать, как проверить кандидата на соответствие требованиям компании, на что обращать внимание)
Материальная мотивация персонала. Схемы премирования сотрудников. Особенности применения
Грамотный подбор специалистов. Где и как подбирать персонал
Рекомендации по формированию штата сотрудников турагентства
Сотрудники XYZ
Профессиональные требования к сотрудникам. Искусство выявлять талант на собеседовании
Почему талант важнее, чем опыт, интеллект и целеустремленность.
Обязанности сотрудников турагентства.
Различные подходы к кадровому управлению. Штат сотрудников: команда, семья или держава солдат. Как удержать хорошего продажника и стоит ли?
Мотивация персонала в турагентстве. Система заработной платы. Прогрессирующая шкала мотивации.
Формы и методы контроля.
Повышение профессионализма менеджеров на семинарах и в рекламных турах. 
CRM - Автоматизация турагентской деятельности
6
Закрыть
CRM - Автоматизация турагентской деятельности
6
результат

Поймете, насколько должна быть автоматизирована турагентская деятельность, и увидите возможности масштабирования бизнеса

CRM-система как основа деятельности турагентства
Сравнительный анализ CRM-систем, используемых в турагентской деятельности
Советы по изменению технологий вашей работы
Новые информационные технологии в сфере туризма
Плюсы и минусы поисковых систем, основные отличия
Внедрение IP-телефонии: роскошь или необходимость
«Железо» или личное общение: соблюдение баланса
Страхование и Визы
7
Закрыть
Страхование и Визы
7
результат

Узнаете, как максимально обезопасить вашего клиента

Особенности страхования в туризме
Медицинская страховка
Страховка от невыезда
Горнолыжная страховка
Страховые случаи
Паспортно-визовые формальности
Страны с упрощенным визовым режимом
Типы виз
Необходимые документы для оформления виз
Выезд с территории РФ, въезд на территорию РФ
Заграничные паспорта
Выезд ребенка за границу
Советы из практики
TUI-Турагентство
8
Закрыть
TUI-Турагентство
8
результат

Ваш бизнес, выйдет на качественно новый уровень развития, и, прежде всего, это почувствуете в резком росте доходов

История TUI
TUI сегодня
Стандарты качества обслуживания клиентов
Миссия. Видение. Ценности
Стандарты оформления агентства. Бренд бук
Внутренний сайт
Особенности работы в сети: Звездные гонки, партнеры, услуги, полезная инфо и пр
Call center + Mystery calling
Корпоративный университет
Продукт TUI: концепции, эксклюзивы, акции для агентств
FIT&MICE
Туроператор, кто он?
9
Закрыть
Туроператор, кто он?
9
результат

Получите работающие инструменты для привлечения клиентов

Основные функции туроперейтинга
Анализ турпродукта и его составляющих
Методика организации тура
Организация сотрудничества с поставщиками услуг
Современные информационные технологии, применяемые в туроперейтинге
Основные операторы по направлениям. Показатели качества работы туроператора. Как оценить его надежность
Сезонность в туризме
Сайт и дополнительные источники дохода
10
Закрыть
Сайт и дополнительные источники дохода
10
результат

Получите практические навыки работы с сайтом, а также узнаете, как увеличить свой доход

Сайт B2B: поиск инфо, бронирование и др. вопросы
Отдел продаж, часто задаваемые вопросы
Авиа и жд билеты
Туры в кредит/рассрочку
Оформление страховок
Аренда авто
Подарочные сертификаты
Акции и мероприятия для туристов
Такси в аэропорт, туристические сим-карты, путеводители
Прочее
Тренинг «ТЕХНИКИ ПРОДАЖ
11
Закрыть
Тренинг «ТЕХНИКИ ПРОДАЖ
11
результат

Алгоритм продажи
Телефонный звонок – первичный контакт с клиентом. Как пригласить клиента в офис
Установление контакта с клиентом при личной встрече
Определение пожеланий, мотивов и ценностей клиента
Презентация продукта, ориентированная на потребности клиента
Сигналы готовности к покупке
Эффективное завершение продажи
Работа с сомнениями и возражениями клиента
Тренинг «НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ»
12
Закрыть
Тренинг «НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ»
12
результат

Цикл управления
Планирование и постановка целей (таймменеджмент, постановка целей себе и своим подчиненным)
Подбор персонала (профиль должности, работа с резюме, проведение интервью, как раскрыть кандидата на собеседовании)
Типология личности DISC
Обучение и развитие сотрудников (матрица осознанности и компетентности, какие инструменты обучения наиболее эффективны для разных типов сотрудников)
Нематериальная мотивация персонала
Контроль работы (как, когда, кого и зачем контролировать)
СТАЖИРОВКА В СОБСТВЕННОЙ СЕТИ
13
Закрыть
СТАЖИРОВКА В СОБСТВЕННОЙ СЕТИ
13
результат

Применение теоретических знаний на практике.

Работа в собственной Сети TUI Россия под руководством опытных директоров и менеджеров.
Планирование рабочего дня
Взаимодействие с туристами, выявление потребностей
Подбор тура
Выбор туроператора
Работа с клиентской базой
Привлечение клиентов
Дополнительные источники дохода
Online обучение - ₽

Oчное обучение - 25 000₽

Ваш личный результат после обучения

В сжатые сроки Вы получите «отработанные» на личном опыте методы и приемы турагентской деятельности от успешных руководителей турбизнеса


Цена за КУРС
Успейте до окончания акции
32990 25 000 Рублей
торопитесь, осталось всего:


Online обучение - ₽

Oчное обучение - 25 000₽
Наши партнеры
Остались вопросы?
Наш специалист свяжется с вами
Политика конфиденциальности Travel School
Пользовательское соглашение